Central de Ajuda


Alguma dúvida? Veja o que mais costumamos receber em nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Camiseteiro) e descubra tudo que você queria saber sobre o Camiseteria, mas tinha medo de perguntar.

Comprando no Camiseteria

  • É seguro comprar online?
  • O Camiseteria é protegido por certificado SSL o que representa o máximo de segurança nas suas compras online. Somos selo OURO no Ebit e RA1000 no Reclame Aqui, o que demonstra nossa preocupação com serviços e qualidade de atendimento. Além disso, nosso SAC tem índice de mais de 86% de clientes muito satisfeitos após reclamações no site e mais de 95% dos pedidos entregues dentro do prazo.

  • Como vou saber se a camiseta cabe em mim?
  • Confira nossa tabela da medidas, clicando aqui! Você pode comparar nossas medidas com as camisetas que você já possui e descobrir se as medidas são compatíveis com seu corpinho.

  • Política de trocas
  • Fazemos trocas em até 365 dias úteis caso sua camiseta apresente problemas de produção que não tenham sido causados por lavagem incorreta ou mau uso. Para entender melhor nossa política de trocas, clique aqui!

  • Como funciona o vale presente?
  • Assim que receber nosso e-mail com o vale presente, o presenteado pode visitar o site e efetuar uma compra. Para isso, basta colocar o código do cupom enviado ao seu e-mail no campo necessário, no carrinho de compras. O valor do vale presente é creditado como pontos na conta do presenteado e ele poderá utilizar esses pontos como forma de pagamento do pedido em questão! =D

  • Prazos, custos, e opções de entrega
  • Oferecemos aos nossos clientes 2 tipos de fretes: Frete Expresso e Frete Não-Expresso.

    Na opção de Frete Expresso, trabalhamos com Correios (e-Sedex, Sedex Convencional) e transportadoras expressas. O prazo de entrega desta opção depende da localidade de destino. Para a grande maioria das cidades brasileiras o prazo é de 3 dias úteis. Algumas localidades remotas podem levar até 5 dias úteis.

    Na opção de Frete Não-Expresso, utilizamos o serviço PAC dos Correios. O prazo de entrega desta opção para qualquer cidade do Brasil é de até 15 dias úteis.

  • Meu pedido ainda não foi enviado. O que aconteceu?
  • Se você escolheu uma camiseta feita sob demanda, esses produtos têm o prazo de envio diferenciado. Nesses casos, há um prazo ADICIONAL no envio que é indicado na página do produto, ao lado da foto da estampa. Como as camisetas só começam a ser fabricadas após a confirmação do pagamento, temos que aguardar o processo de confecção e análise de qualidade das mesmas. Agora, se você escolheu uma camiseta em silkscreen, é um produto que já temos em estoque e o prazo de envio é de até 48 horas úteis. =)

  • Qual é o prazo de entrega para o meu CEP?
  • Para ter certeza sobre o prazo, faça uma simulação de compra. Adicione as camisetas que você quer ao seu carrinho de compras e na tela do carrinho, digite o seu CEP. O site irá lhe informar sobre as opções de entrega e já vai te dar a conta certinha do prazo (prazo de envio + prazo de entrega). =)

  • Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?
  • Caso seu pedido já tenha ultrapassado o prazo de entrega, entre em contato pelo formulário de contato ou pelo sac@camiseteria.com.

  • As camisetas têm qualidade?
  • Nossas camisetas são feitas com malha penteada de excelente qualidade, que passa por um processo de peletização (lixamento da superfície da malha depois do processo de tingimento), proporcionando uma sensação agradável de maciez, conforto e um excelente caimento. Tudo isso pra deixar os nossos camiseteiros bem à vontade e estilosos com suas camisetas favoritas! Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta. =)

  • Qual é o método de impressão utilizado?
  • Nosso método de impressão nas camisetas sob demanda é a impressão digital. Nas demais camisetas, de pronta entrega, o método utilizado é o silk screen.

    A diferença entre os dois métodos está no toque. A impressão digital não possui toque, são jatos de tinta aplicados diretamente na camiseta, possibilitando a utilização de maior quantidade de cores nas estampas. Utilizamos o silk screen para artes mais complexas, que precisam de maior definição. As estampas têm toque suave e confortável. =)

  • Queria uma camiseta fora de estoque. Como faço?
  • Se você quer alguma camiseta com a malha de cor CREME, BRANCA ou CINZA, elas são camisetas feitas sob demanda. Ou seja, a camiseta está sempre à venda no site. Nós tiramos do site algumas peças que estão com pouca numeração no estoque e ficamos aguardando a reposição, para colocarmos à venda novamente. Essa reposição é feita periodicamente, demora, geralmente, no máximo 2 semanas após o esgotamento de alguma peça.
    Agora, se você deseja alguma camiseta com a malha de qualquer outra cor que não creme, branca ou cinza, essas peças de fato esgotaram! Porém, você pode solicitar o reprint delas! =D

    Vamos te explicar o processo:
    Caso a estampa no tamanho desejado esteja esgotada, aparecerá no ícone do tamanho da peça a informação “esgotou”. É só clicar e seguir o processo. Se a estampa for reeditada, você será avisado automaticamente por e-mail! =D
    O tempo para uma reedição depende da quantidade de pedidos da primeira edição e também do volume de pedidos de reimpressões que a camiseta recebe, por essas razões não temos como medir antecipadamente se uma camiseta será relançada e quando isso poderá ocorrer, ok?

  • Que cuidados devo ter com minha camiseta?
  • As camisetas devem secar a sombra e devem ser passadas pelo lado do avesso, para preservar a estampa. Cada camiseta vem com uma etiqueta com instruções de lavagem e composição de tecido que devem ser respeitadas. É preferível que sejam lavadas à mão, porém, caso use máquina de lavar, utilize sabão neutro e separe suas camisetas por cor.

  • Em que lojas posso achar produtos Camiseteria?
  • Caso queira se tornar um revendedor Camiseteria, clique aqui.

  • Como envio minha estampa?
  • Você deve obrigatoriamente nos enviar 2 imagens. O thumbnail e a estampa aplicada no template.

    Thumbnail (estampa em miniatura): em formato GIF com 115x90 pixels (largura x altura), até 15KB de tamanho do arquivo. O thumbnail nada mais é que a estampa em miniatura, para colocarmos no site como link para a página da sua estampa. ;)

    Estampa (aplicada no template): em GIF, PNG ou JPG com as dimensões 710x480 pixels ou 710x800 pixels (largura x altura), até 150KB de tamanho do arquivo. Basta baixar o template do site e aplicar a estampa na camiseta.

    Você deve escolher a opção "salvar para web" no photoshop, ok!? Nessa opção, você pode diminuir a qualidade do arquivo até ficar compatível com o tamanho necessário para o envio dos arquivos! Não tem problema se a qualidade ficar ruim, é assim mesmo!

    Para o thumbnail ficar com o tamanho ideal, você precisa ir diminuindo o tamanho da imagem consideravelmente até o arquivo ficar com 15KB após o salvamento em GIF. =)

  • E sobre meus direitos autorais?
  • Se a sua estampa for selecionada para produção você receberá um documento que deve ser assinado e devolvido para nós, assegurando que o direito autoral da estampa é seu, mas liberando o direito de uso da sua arte para o Camiseteria.

  • Como funciona o sistema de votação?
  • Para votar nas estampas do Camiseteria você precisa ser um usuário cadastrado. Ao fim de cada coleção, as estampas mais votadas são enviadas ao conselho julgador, que escolhe dentre elas quais peças vão compor a nova coleção.

  • O que ganho se minha camiseta for aprovada?
  • Os vencedores selecionados a diferença do valor base dos produtos e do valor unitário de venda com um valor mínimo a ser pago por item vendido, conforme tabela abaixo:

    Item Preço base Preço máximo de venda Comissão autor Comissão mínima
    Camisetas (camisetas, regatas, batas) R$ 59,90 R$ 64,90 R$ 5,00 R$ 1,60
    Camisetas manga longa R$ 64,50 R$ 70,00 R$ 5,50 R$ 1,60
    Casacos básicos R$ 156,00 R$ 169,90 R$ 13,90 R$ 1,60

    Nos demais produtos não ventuário tais como capas de celular, almofadas, cadernetas e mochilas, será paga uma comissão de 4% legasobre o valor de venda dos produtos.

  • Como ganho créditos no site?
  • Você pode ganhar créditos divulgando nosso trabalho, enviando fotos para a galeria ou tendo estampas aprovadas. Saiba mais sobre clicando aqui.