Política de Trocas e Devoluções


Como funciona a troca e devoluções de mercadorias no Camiseteria?

No Camiseteria.com você pode trocar ou devolver as suas mercadorias compradas na loja online em até 365 dias a contar da data da compra.

As condições para a troca e devolução são as seguintes:

Em caso de compra de mercadoria com defeito de fabricação você pode trocar ou devolver  em até 365 dia. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre. Esse prazo é 52 vezes maior do que o determinado pelo código de defesa do consumidor! ;)


Em caso de troca ou devolução por insatisfação com o produto ou por tamanho  escolhido errado você pode trocar em até 365 dias desde que o produto esteja sem uso e na mesma exata condição da data da compra. O frete na troca por esse motivo é gratuito quando for a sua primeira troca no site (por CPF usado na compra). Nas demais trocas você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio da mercadoria para você. Justo, né? :)


Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, o reembolso é feito em até 7 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.


Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Caso não tenha mais a nota fiscal você pode acessa-la no link "Minha Conta" aqui no site;



É importante informar que no caso de produtos de vestuário não consideramos defeito de fabricação caso o produto apresente algum problema depois que ele tenha sido lavado sem que as instruções de lavagem informadas no produto tenham sido seguidas corretamente. Verifique aqui os simbolos das instruções de lavagem.

Como funciona a 1ª troca grátis no Camiseteria?

A sua primeira troca de mercadorias no Camiseteria.com será grátis, ou seja, se você escolheu o tamanho errado ou não curtiu o modelo de camiseta que escolheu você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete tanto na devolução quanto no reenvio do seu produto.

As condições para a 1ª troca grátis são as seguintes:

Apenas uma troca grátis por CPF ou CNPJ. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará se você tem direito ou não à 1ª  troca grátis é o fato de que se o CPF usado na compra já usufruiru do benefício da 1ª troca grátis;

A 1ª troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional e a pedidos cujo endereço de entrega estejam fora de áreas remotas ou de difícil acesso ou área de grande periculosidade. Para saber se sua área está coberta consulte o nosso SAC;

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco.